(Repórter Jia Zhongshan) Ontem, Didi Kuai lançou o "Gerenciamento especial de serviços de automóveis da Internet e os padrões de segurança de passageiros" após a fusão.Este é o primeiro padrão de gerenciamento de segurança doméstica para serviços de carro da Internet.Entre eles, o acidente "primeiro pagamento" ainda é precedente para o setor de transporte.
Monitoramento e manutenção de 5.000 quilômetros por direção
O "padrão" estipula claramente que todos os veículos devem ter condições de direção seguras estipuladas pelo estado, procedimentos completos de direção e boa operação; Modelos altos de marcas bem conhecidas.Verifique regularmente o status de operação do veículo.
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Além dos requisitos para carros especiais, o "padrão" também possui regulamentos rígidos para os motoristas: o motorista tem mais de três anos de idade de direção e passa a avaliação técnica de direção; , etc.
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Todo o processo de serviço pode ser registrado ao longo do processo
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O "padrão" também estipula o monitoramento real de tempo real de veículos e motoristas.Por meio de meios técnicos, como o posicionamento da Internet e do GPS, a localização e o veículo do estado do serviço são supervisionados e a supervisão real da localização e o status dos veículos de serviço. , atitude de serviço e tempo de trabalho contínuo do motorista são supervisionados de forma abrangente.A pessoa encarregada de Didi Kuai disse que, de todo o processo de serviço, a partir do passageiro até o pagamento final, o carro especial pode ser registrado durante todo o processo.
Um acidente paga o acidente
Em resposta a acidentes em serviços especiais de automóveis, o "padrão" propôs claramente um mecanismo de garantia de pré -pagamento para aliviar as preocupações dos passageiros.Entende -se que o uso do sistema de "compensação antecipada" para resolver a melhoria dos serviços de garantia de segurança dos passageiros, que ainda é um precedente no setor de transporte.
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Para as queixas de passageiros geradas no serviço, o "padrão" fornece aos passageiros que os passageiros podem avaliar e pontuar diretamente no software após o serviço de carro especial Não atenderá ao padrão por três semanas encerrará diretamente o contrato.
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Para os motoristas que não têm motivos para nenhum motivo e voar, o contrato é imediatamente levantado uma vez verificado.Se os passageiros tiverem dúvidas sobre o custo, eles podem se recusar a pagar e ligar para o telefone de atendimento ao cliente para processamento.J159
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