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Os direitos e interesses dos consumidores financeiros são uma parte importante dos interesses do povo.O Banco Comercial Rural de Xangai, como uma empresa financeira e financiada pelo Estado que se enraiza em Shencheng por mais de 70 anos, sob a orientação das principais autoridades reguladoras, implementam conscientemente o novo conceito de trabalho de proteção ao consumidor, sempre aderindo à posição do povo , ouça as vozes das pessoas, resolva as contradições do povo, resolva as pessoas o apelo, construindo um novo ecossistema de trabalho de proteção ao consumidor, melhorando a satisfação dos consumidores financeiros, fortalecendo continuamente a natureza política do trabalho financeiro e mantendo o povo do financeiro trabalhar para sempre.

Conceito central de "finanças para as pessoas"

O Banco Comercial Rural de Xangai entende profundamente a natureza política e do povo do trabalho financeiro e continua a proteger os interesses fundamentais da maioria das massas como ponto de partida e ponto final do trabalho financeiro.Em termos de fortalecimento da proteção dos direitos e interesses dos consumidores financeiros, o banco implementa conscientemente a idéia de "finanças para as pessoas", mantendo a ordem financeira, prevenindo e resolvendo riscos financeiros, construindo a construção do sistema bancário e o mecanismo , padronizando o comportamento dos negócios, otimizando os serviços financeiros e melhorando todos os aspectos do nível do trabalho de proteção.

Plastifique a placa de ouro do "Customer Center" Gold

O Banco Comercial Rural de Xangai se concentrou intimamente nos oito direitos dos consumidores financeiros, concentrando -se no logotipo de proteção do consumidor de "consumidores comerciais rurais", concentrando -se nas vantagens do layout, concentrando -se em finanças inclusivas, focando nos centros de clientes, focando na cultura da integridade, e proteger totalmente os consumidores financeiros. jogos de bebidas tabuleiro

Preste atenção a "um velho".Offline, "Desapso rural e comercial" entrou na "Universidade mais antiga".Em 2023, o Banco se tornou a primeira instituição financeira na Universidade de Xangai a conduzir escolas cooperativas. Um semestre forneceu cursos de ensino para mais de 150 idosos. jogos de bebidas tabuleiro

Online, a plataforma bancária móvel do banco, "Pension Zone", adicionou uma "coluna da Universidade idosa de Xangai" para explorar a plataforma de aprendizado inteligente de "amizade inclusiva".

Concentre -se em "um menos"."Desaparecimento agrícola e comercial" entrou na "cerimônia de arrepio da bandeira".Desde 2018, o Banco lançou as atividades de abertura "Crescimento Nacional" e "Little Financial" O conhecimento financeiro na diversão do quebra -cabeça, faça "coisas" mais "mais interessantes", orientar os jovens a serem lembrados ao consumo racional da infância e formam o reconhecimento de valor de "financiamento de aprendizado, entender as finanças e usar finanças".

"Os alunos sabem o que é crédito?" jogos de bebidas tabuleiro

"Crianças, não é fácil saber que os pais ganham dinheiro agora? O que devemos fazer?"

Destaque "um novo"."Assuntos Agrícolas e Comerciais" entrou no "Sound Radio"."Lembrete quente do Banco Comercial Rural de Xangai, 'Reparo de Crédito Pessoal' é uma farsa, o que pode causar vazamento de informações pessoais ou perda de propriedade. Por favor, se preocupe em cuidar de seus próprios registros de crédito e desenvolver bons hábitos de crédito". o caminho.

Nos últimos três anos, o banco realizou um total de mais de 1.1200 atividades on -line e offline de educação e propaganda, que tocaram 180 milhões de consumidores financeiros; e contas públicas do WeChat.Preste atenção às dificuldades ao redor das pessoas, aumente ainda mais o escopo da cobertura da cena, faça serviços "na porta da casa" e "no coração", tecendo o sustento do povo e a rede feliz e pratique "proteger os idosos", "Proteger o jovem", "proteger os jovens", "proteger os jovens", o conceito de nova responsabilidade.

Aderir à estratégia central de "finanças inclusivas"

Nos últimos anos, o Banco Comercial Rural de Xangai uniu forças de todas as esferas da vida para lançar a estação de serviço de bem -estar pública "Coração em casa". poder."Heart Home" fornece uma nova forma de acompanhar as pessoas para "proteção do consumidor", estendendo "finanças inclusivas" de pontos de venda a cidades, ruas e comunidades, refletindo a temperatura do seguro de proteção financeira.

Em junho, sob a orientação das principais autoridades regulatórias, o Banco Comercial Rural de Xangai entrou na Estação de Serviço de Bem -Estar Público do coração de Xia Duoyuan de Maqiao, Minhang, e realizou as atividades de educação e propaganda do tema do Banco Comercial Rural de Xangai em 2023.Durante a atividade, popularize ativamente o mecanismo de solução de disputas diversificadas de consumo financeiro aos residentes para melhorar a conscientização dos consumidores do centro de mediação; O novo modelo de criminosos "novos modelos" rotinas de fraude e comportamentos ilegais da agência devem fortalecer a prevenção de riscos e proteger sua própria segurança de propriedades.A equipe do banco pede aos residentes da comunidade que aliviem os olhos, aumentem sua vigilância e mantenham a ordem de gestão financeira em conjunto por meio da aula de "desvantagem agrícola e comercial", dramas de vídeo curtos e jogos interativos.

No final de junho de 2023, o banco concluiu a construção e a operação básica de mais de 460 estações de serviço de bem -estar público.Perceba a cobertura completa de 16 distritos administrativos em Xangai;Está planejado para construir uma estação de serviço de bem -estar pública na cidade até o final de 2024. Naquela época, o escopo do serviço cobrirá basicamente todas as comunidades ou cidades para melhorar o senso de ganho, felicidade e segurança do povo.

Aderir à origem dos "direitos e interesses" de proteção ao consumidor

Para garantir a segurança e a estabilidade financeira social e a estabilidade dos fundos do consumidor, o Banco Comercial Rural de Xangai enriqueceu continuamente a conotação do trabalho de proteção do consumidor, aproveitou -se e pensou em profundidade, explorar e otimizar ativamente o plano de serviço, interceptar com sucesso Fraude com capacidades profissionais e guarda firmemente o "dinheiro das pessoas" sacolas ", deixe as pessoas se sentirem à vontade, garantidas e calorosas em serviços financeiros e proteger os direitos e interesses legítimos de todos.

No início deste ano, o cliente du laobo foi ao Banco Comercial Rural de Xangai para lidar com o negócio de transferência de "compra da casa", mas com o inquérito da equipe, era apenas que "comprar uma casa" era falsa ", plantio florestal "era verdade, e sua" receita de investimento "foi uma. O ano mais alto pode atingir 30%.Os funcionários das saídas chamaram rapidamente a polícia enquanto se dissuadiam pacientemente e finalmente mantiveram a bolsa de dinheiro do cliente.É relatado que o banco rejeitou os clientes que têm quase os projetos de investimento de "plantio de árvores" no poço para impedir que os clientes perdessem fundos. jogos de bebidas tabuleiro

Nos últimos anos, o banco realizou ativamente a popularidade da prevenção de fraude de telecomunicações, fortaleceu vários novos tipos de fraude de telecomunicações para trabalhar e evitar pontos -chave e continuou a aumentar as "quatro perguntas e uma notificação" no contador, efetivamente proteger Os fundos dos clientes impedem com sucesso as telecomunicações e as telecomunicações. jogos de bebidas tabuleiro

Além disso, o Banco continuou a promover a construção de um mecanismo de solução diversificado para disputas financeiras. As disputas através da mediação e protegem racionalmente seus direitos de acordo com a lei.

Prática firme de proteção ao consumidor de "caminhada e aprofundamento"

A proteção dos direitos e interesses dos consumidores financeiros, internamente e fora do Banco Comercial Rural de Xangai.A consciência interna de compreensão melhora e realiza ativamente a publicidade de consciência e consciência multi -canal.Aprofundar a melhoria da rastreabilidade, aderir ao motorista do problema, estabelecer o pensamento de descobrir problemas com base nos dados, construir uma estrutura para a análise dos problemas de proteção do consumidor e mostrar objetivamente a tendência de mudança.Concentre -se na fonte da fonte, fortalecer a construção do sistema de proteção, fortalecer a construção digital para melhorar a capacidade de encontrar problemas e resolver problemas com os métodos de digitalização, iniciar uma nova geração de projetos de gravação dupla e melhorar o controle do aprimoramento por meio de Recursos de defesa técnica; fortalecer a revisão de proteção pública.

Os tempos estão progredindo, as cidades estão se desenvolvendo e a proteção dos direitos e interesses dos consumidores financeiros está longe.Desde a construção de um novo ecossistema financeiro de consumo financeiro em grupos -chave, a qualidade e a eficiência do serviço do Banco Comercial Rural de Xangai gradualmente otimizou, implementou as principais responsabilidades da proteção dos direitos do consumidor e persistiu na construção de um ambiente financeiro harmonioso e honesto, cumprindo responsabilidades sociais. e os conceitos de cultura e proteção ao consumidor realmente alcançados de integridade são internalizados e externos.Com o conceito de resistência contínua, ajude continuamente a alfabetização financeira dos consumidores, e a experiência financeira continua a melhorar.(sobre)